Refund policy

 

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • non porté et non utilisé

  • avec ses étiquettes

  • dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
abcdvahine@gmail.com

Une fois votre demande acceptée, vous disposez d’un délai de 30 jours pour expédier votre article.

Le retour devra être envoyé à l’adresse suivante :

Alexandra Dayries
18 avenue Louis Luc
94600 Choisy-le-Roi
France

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • produits personnalisés ou sur mesure

  • Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne sont ni repris ni échangés.

  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation 

Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Les conditions de retour restent identiques (article non porté, avec emballage et preuve d’achat).

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.

Si votre remboursement est approuvé :

  • il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine (remboursement bancaire)

Le remboursement est traité sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à :
abcdvahine@gmail.com